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服務願景
 
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* 秉持愛心辦稅精神,提升服務品質,營造徵納雙方和諧之洽公環境
  在納稅人接待中心安裝電腦櫃台、免費市內電話、不同度數老花眼鏡、文具用品、書寫桌椅、供民眾使用,藉由「7S運動」建立整潔綠化賞心悅目的洽公環境;以「微笑、和藹、禮貌」走動式服務營造親切溫馨的洽公環境,並持續究、創新、改進稽徵程序,簡化作業流程,利用資訊科技提升稽徵效率,來獲得納稅人信賴與支持。

* 建置全新地方稅資訊作業平台
  配合財政部地方稅務資訊作業平台計畫,辦理地方稅務主機汰換,屆時民眾可跨縣市、跨機關辦理查詢、核發證明等事項。
* 建構「以網路代替馬路」以加速電子化「e」政府的實現
  持續擴充網站便民服務範圍及申辦服務項目,以達全方位服務,重新建置本局網站,提供為民服務、雙向溝通等各項資訊服務,並增列英文版、無障礙網頁。
* 走入基層辦理稅務服務

選派稅務講師,分赴機關、團體、學校、社區,走入民間講授稅務法令並提供諮詢服務,以延伸服務地點。
* 落實租稅教育與宣導
  辦理各項學校與社會租稅教育、舉辦各項宣導活動,與民同樂,建立良好互動關係及民眾正確納稅觀念,同時加強教導民眾辨識詐騙集團慣用之各項詐財手法,強化民眾權益之自我保護。
* 強化員工專業素養
  順應「知識經濟」潮流,提倡閱讀風氣,鼓勵同仁多元學習,充實新知,創新務實,舉辦各類稅務專業知識講習、為民服務禮貌訓練,強化員工專業素養與服務技巧,以創新、進取、專業的公務人員核心價值為基底,落實「以客為尊」的為民服務理念。
 
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