臺東縣稅務局113年8月8日邀請財政部財政資訊中心張文熙主任，分享如何透過人工智慧（AI）來最佳化稅務服務，本局也邀請鄰近包括屏東縣政府財稅局、花蓮縣地方稅務局及財政部南區國稅局臺東分局等多個機關的夥伴參加，大家共同探討新技術在稅務服務上的應用潛力。
演講中，張主任首先介紹了AI的基本概念，以諧音蒜粒強調算力在人工智慧的重要性，並強調了最佳化稅務服務的核心目標，即提升服務效率與改善納稅人體驗。接著，他就從何入手引入AI的議題，提到必須從流程最佳化、資料分析及系統整合等方面入手，以確保AI技術能夠有效地服務於稅務工作。
張主任還深入探討生成式AI在稅務行政中的適用範圍，如設置多種模態融合之民意信箱、構建使用者使用更自然的聊天機器人及員工協助方案、優化計算效率業務計算、資格符規性檢核等。此外，張主任指出，未來AI在稅務應用的潛力非常巨大，不僅能減輕稅務人員的工作負擔，還能預測納稅行為，進一步提升稅收效率。
此次活動不僅加深了參與夥伴對AI的認識，也為未來稅務服務的創新奠定了基礎，臺東縣稅務局將持續推動科技應用，以提升公共服務的品質及效率。