處理情形:
辦理情形:於11月2日上午10時接獲縣府函轉公文,隨即於111年11月2日上午11點35分電話洽詢陳情人吳小姐詳細情形,同時回復陳情人本局目前網頁-房屋稅籍編號查詢服務正常運作,將檢討改進網頁異常及民眾反映處理機制,仍請多多利用本局網站;並感謝回饋意見且對本局服務不周造成困擾,深感抱歉。
檢討改進:
一、請本局各業務單位加強內部教育訓練,由服務企劃科規劃設計通報、管制流程及紀錄表單,於接獲民眾反應疑義(含網頁)電話時,無法立即明確回覆者,則紀錄民眾電話、與姓名及反應內容(如網頁異常訊息),即時通報各管業務單位處置,各管業務需於當天回覆民眾改善或處理情形。
二、本局資訊科研議改進網頁異常或無法開啟之即時警示及公告機制。