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時間 |
調查主題 |
建議類型 |
反映事項 |
處理情形 |
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112.11.15 |
112年度廉政民意暨服務效能、透明化問卷調查報告 |
服務表現 |
安排志工或職員主動詢問長輩需求，並提供協助。 |
本局已於大門入口處安排志工及各科室同仁輪值引導服務，並利用局務會議轉知科室主管要求所屬同仁注意迎賓禮貌及加強提醒新進同仁、志工主動詢問洽公民眾需求，進而引導至各科業務櫃檯洽辦。 |
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設立據點者助65歲以上的長輩解說稅務相關事項或疑問。 |
本局於一樓服務企劃科設有博愛區櫃檯，隨時服務年長長輩或身心障礙者。 |
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112.11.15 |
112年度廉政民意暨服務效能、透明化問卷調查報告 |
推廣宣導 |
透過官網及網路平台(如：FB粉絲專頁、Line社群等)推廣免臨櫃宣導，讓更多民眾知道這項資訊。 |
本局對於稅務重要資訊、最新法令或政策、創新便民服務、宣導活動等，皆透過多元管道（如：本局官網、FB粉絲專頁、Line社群、YT、TTPush、平面媒體、電視台、廣播電台、各機關官網、張貼海報…等等）進行多元宣導，讓民眾隨時獲得本局各項資訊。 |
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112.11.15 |
112年度廉政民意暨服務效能、透明化問卷調查報告 |
創新服務 |
擴大推廣雲端視訊的服務。 |
本局業將東稅視訊e點靈(零)服務，列入112年重要推廣宣導計畫，並積極透過巡迴下鄉或利用多元管道及媒體進行推廣。對於尚未獲知本項視訊服務的民眾，本局將持續推廣宣導(如：宣導影片託播於公益平台或有線電視，或電台廣播推出)，讓民眾知悉，減少路途來回奔波。 |
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112.11.15 |
112年度廉政民意暨服務效能、透明化問卷調查報告 |
繳稅方式 |
網路繳稅可以再便利一點。 |
目前繳稅方式有多元管道，網路繳稅方式包括：以晶片金融卡、活期(儲蓄)存款帳戶或信用卡線上繳納稅款，亦可以利用行動支付繳稅、QR-Coce線上繳稅、線上查繳等，已具相當便利性。 |