臺東縣稅務局知識管理推動作業要點

中華民國102年9月13日東稅管字第1023100818號函頒
中華民國106年6月7日東稅服字第1069000698號函修正

中華民國106年6月7日東稅服字第1069000698號函修正

中華民國107年7月 24日東稅服字第1079100722號函修正

一、臺東縣稅務局(以下簡稱本局)為有系統進行知識管理，以提升知識管理平台之內容與品質，並促進知識應用與經驗傳承，特設立知識管理推動委員會(以下簡稱本會)，並訂定本要點。
二、本會任務如下：
       (一) 召開本局知識管理推動會議，每年至少召開一次，討論各項知識管理推動之議題。
       (二) 審查各科室推展情形，調配推動方案所需之各項資源。
       (三) 審查各項配套制度與施行要點。
       (四) 審查本局知識管理推動過程之重要決策事項。
三、本會置知識長一人，由副局長兼任；執行長一人，由服務企科科長兼任；審查委員由秘書、各科室主管及審核員兼任；工作小組由各科室股長或指派適合人員兼任。任務如下：
        (一) 知識長
              1.指揮執行及相關事宜之核定。
              2.參與知識長交流會。
              3.發布至共用區知識文件之審查。
        (二)執行長
             1.協助知識長處理相關事宜，若知識長無法出席時，代理其主持會議。
             2.秉承知識長之命執行協調及推動執行。
             3.參與執行長交流會。
             4.發布至共用區知識文件之審查。
        (三)審查委員
              1.溝通知識價值、內容、主張、討論及推動各項知識管理活動。
              2.檢討知識管理執行成果，及各科室之推動進度。
              3.配合會議之召集與出席會議。
              4.彙整科室內所反應之需求與問題，提交執行長。
              5.協助傳達重要訊息、蒐集與彙整科室內之文件與資料。
              6.發布至自用區及共用區知識文件之審查。
        (四)工作小組
              1.配合本要點之活動與課程。
              2.負責小組內資料蒐集，並依照規劃進度提交相關文件。
              3.負責小組內之進度追蹤、問題彙整與需求反應。
              4.負責小組內之知識管理系統使用推廣與問題諮詢。
              5.負責小組內發布至自用區知識文件之審查。
四、本會置幹事一人，由服務企劃科研考兼任，承知識長、執行長之命，處理本會業務。
五、本局知識管理系統分為自用區及共用區，並依照需求設定文件審核功能，作業方式如下：
      (一) 自用區：各科室依使用習慣及需求自行規劃文件夾，完整留存各科室重要工作內容；科室內工作小組成員及審查委員透過電子表單(QIZ) 簽核系統進行審核，同意後上傳發布。
      (二) 共用區：由各科室提供具參考或經驗分享之知識文件，由各科室工作小組成員、審查委員檢視各相關欄位內容是否正確及有無分享價值，透過電子表單(QIZ)簽核系統陳核或提會經審查同意後，再透過電子表(QIZ)簽核系統上傳發布，供其他稅處參考。
      (三) 知識庫架構表：第一層依科室別建立文件夾，第二層依股別或業務主題進行建立(上限5層)，而最末層文件夾，須與存放的知識文件類型(TIPS-RD)相對應。
     (四) 知識文件類型(TIPS-RD)，如圖表附件1：

 圖表附件1知識文件類型(TIPS-RD)-docx

 圖表附件1知識文件類型(TIPS-RD)-odt

(二)獎勵方式：
       1.共用區及自用區知識點數最高前3名，分別辦理個人獎勵(個人累計點數不得低於100點，獎勵從優且不得重複為原則)。
       2.第1名者核予嘉獎2次，第2、3名者核予嘉獎乙次。

八、同仁應遵守資訊安全、個人資料保護法及其他相關規範，並於授權範圍內使用知識平台之相關資源。