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臺東縣稅務局納稅人申訴中心受理申訴作業要點 |
中華民國93年10月20日東稅服字第0930050303號函頒
中華民國97年9月26日東稅服字第0979000780號函修正
中華民國102年9月10日東稅法字第1029100195號函修正
中華民國106年6月20日東稅管字第1063100739號函修正 |
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一、 |
臺東縣稅務局（以下簡稱本局）為暢通納稅義務人（以下簡稱納稅人）申訴管道，協助解決各項稅務疑難問題，進而化解民怨、疏解訟源，特訂定本要點。 |
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二、 |
納稅人申訴範圍如下： |
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(一) |
因稅捐稽徵機關之作為或不作為，自認權利遭受損害者。 |
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(二) |
對稅捐稽徵機關處理之個案，已提出具體事證及理由，惟未被採納者。 |
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(三) |
對本局服務人員，服務態度不佳之抱怨。 |
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三、 |
納稅人可親自或以書面、電話、傳真等方式向本局申訴中心提出申訴。 |
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四、 |
申訴案件作業程序如下： |
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(一) |
納稅人向本局提出申訴時，由稅務管理科負責受理，並立即將申訴內容、聯絡電話詳載申訴案件處理情形紀錄簿，移請承辦單位辦理。 |
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(二) |
承辦單位應秉持客觀、公正之立場，查明事實依法辦理，並於二日內將辦理情形陳 局長核閱後，影印一份回復申訴中心存檔備查。 |
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(三) |
申訴事由須經面談始能達到溝通之效果者，應即通知相關單位指派有關主管及主辦人員到場說明，或引導至相關服務櫃台洽辦。 |
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(四) |
申訴案件應予登記、列管、追蹤。如因案情複雜，未能於規定期限內辦結者，應依分層負責簽請核准延期，並將延期理由以書面告知申訴人，並副知申訴中心。 |