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我們為您提供的便民服務措施

我們為您提供的便民服務措施圖片  
 
 
* 設置全功能服務櫃台:
  提供121項服務項目只要攜帶證件齊全,我們採隨到隨辦方式受理,10分鐘內可查詢到您所申請的資料。
  * 121項服務項目如附件1
   
* 各稅設置專櫃服務:
  房屋稅、地價稅、土地增值稅、使用牌照稅、實施櫃員制,採隨到隨辦即時處理,您到各稅櫃台都可得到『一處收件,全程服務』之享受。
   
* 提供全天侯免費服務電話及證件影印:
  可利用0800-826969免費服務電話及全台稅捐機關都通的0800-086969智慧型網路免費電話洽詢。 
  對於您申辦案件需檢附證明文件時,我們服務中心提供免費影印證件之服務。
     
* 稅務問題電腦語音查詢服務系統:
  蒐集較常發生的稅務疑問問題建立題庫,並提供0800-422669免費電話24小時查詢服務。
  設置232665專線語音查詢服務系統,提供『土地增值稅申報案件辦理狀況查詢』24小時全年無休服務。
     
* 多元化繳稅管道:
  金融機構臨櫃繳納:
    我們提供了7種繳稅管道供民眾選擇。
◎ 金融機構臨櫃繳納
◎ 長期約定轉帳稅
◎ 活期(儲蓄)存款帳戶轉帳繳稅
◎ 信用卡繳稅
◎ 自動櫃員機(ATM)轉帳繳稅
◎ 便利商店繳稅
◎ 晶片金融卡網際網路轉帳繳稅
    各種繳稅操作方式如
* 121項服務項目如附件2
 
* 主管參與服務台走動式管理與服務:
  排定主管輪值於服務台,主動詢問民眾辦理項目,適時提供妥善協助,使納稅義務人有耳目一新、親切又溫暖的感覺。
     
* 災害發生雖各稅均有規定申請減免期限,但本局若得知亦立即主動輔導稅捐減免:
  據媒體報載,轄內若有災害發生,皆主動派員輔導辦理各稅減免或稅籍註銷。
  * 房屋稅:私有房屋受災毀損面積三成以上不及五成者,得減半徵收房屋稅,受災毀損面積佔整棟面積五成以上之房屋,免徵收房屋稅,並應於事實發生之日三十日內申報。
  * 地價稅:因山崩、地陷、流失、沙壓等環境限制及技術上無法使用之土地其地價稅全免。
  * 使用牌照稅:151CC以上機車及汔車,受災害影響暫時無法使用或不堪使用者,可向所屬監理機關辦理報停或報廢手續後,檢具證明文件向本局申請退還溢繳稅款。
  * 查定娛樂稅:因受災害影響無法營業者,或影響營業者,可申請扣除其未營業之天數,核減其稅額。
     
* 設置原住民、外語諮詢、老人、殘障人士、瘖啞人士服務櫃台:茸
  安排原住民同仁輔導解說;外語諮詢服務櫃台,為外籍人士建構親善的服務環境;以及老人、殘障人士、瘖啞人士、攜幼民眾優先櫃台。
     
* 推動導引人員引導措施:
  推行走動式導引服務,本局志工依排定輪值時間,穿著志工服務背心,於本局大廳入口執行導引工作,主動引導接待洽公民眾。
     
* 提供電腦供鄉親免費上網查詢資料。
   
* 使用牌照稅10,000元以下之退稅案件,如係本人親辦,即刻退現金。
   
* 債權人查調債務人課稅資料,由全功能櫃台人員收取查調規費,以節省納稅人時間,有效縮短作業流程。
   
* 使用攜帶型影印機,實地訪查輔導娛樂稅業者辦理設立、變更負責人案件時,即時辦妥依規定所需檢附資料,避免業者因影印不便而往返奔波。
   
* 納稅義務人可利用傳真方式、申請開立繳款書繳納印花稅。
   
   
* 使用牌照稅、房屋稅、地價稅開徵期間,實施「得來速」免下車補發稅單服務。
   
* 使用牌照稅、房屋稅、地價稅開徵期間,實施中午不打烊服務。
   
* 規劃網際網路服務功能,並充實內容,提供多元服務,本局網站:http://www.tttb.gov.tw
   
* 提供MSN視訊諮詢服務,民眾免出門即可得到現場般的稅務諮詢服務。
   
* 建構稅務與戶政、監理站等機關電腦連線:
  實施跨機關連線查詢課稅資料,逐步減少書證使用,避免民眾兩地奔波,提高行政效率;同時研究逐步取消各項申請案件所需檢具之身份證、戶口名簿影本等證明文件,減輕民眾申辦案件的不便。
   
* 成立稅務諮詢服務隊,提供機關、學校、人民團體之通報申請各稅稅務諮詢。
廿一、與戶政機關合作,戶政機關通報遷徏戶籍同時更改稅單送達地址之資料,民眾無須往返申請。
   
* 主動發函通知身心障礙手冊後續鑑定日期已到期者應續辦,以憑續予免徵使用牌照稅。
   
* 函請消防局傳真災害通報,並依據該通報主動派員實地勘查,並輔導申辦減免稅賦。
   
* 凡屬公有土地移轉免徵案件及夫妻贈與不課徵案件,受理後1小時內快速發單。
   
* 規劃「3A無障礙網頁」,使視障者亦能享受本局網路所提供之服務。
   
* 規劃洽公民眾臨時停車位,並提供周圍其他機關辦理活動時,供民眾使用。
   
   
* 提供電子血壓計及體脂體重計、憂鬱症量表,供民眾自我檢測健康情形。
  憂鬱症量表如附件3
   
* 推動地方稅網路申請,提供不動產移轉土地增值稅,契稅,印花稅網路申報及自行列印繳款書作業,印花稅彙總繳納、大額憑證總繳,地價稅特別稅率、減免用地申辦、房屋稅申辦、娛樂稅自動報繳作業,大大節省徵納雙方之時間及人力。
   
* 首創「房屋稅與地價稅外業清查系統」藉由PDA及GPS衛星定位系統結合航照圖、地籍圖技術,主動勘查各種稅地使用情形或申請案件,免除土地所有權人或會同地政人員現場指界,縮短案件審核流程及時間。
   
* 派員長駐臺東縣民服務中心,就近提供與本局全功能櫃台相同之38項服務,免除洽公民眾往返本局路程之不便。
   
* 主動函請各鄉(鎮、市)公所提供低收入戶資料,經審符合減免資格者,主動辦理減免房屋稅。
   
* 為省卻民眾奔波申請房屋稅籍證明之不便,提供民眾透過網路申辦並自行線上列印房屋稅籍證明書,其效力等同民眾臨櫃申辦之房屋籍證明書。
   
* 推行走動式服務,化被動為主動,為延伸服務據點,利用稅務流動服務車,宣導地方稅資訊、推廣轉帳納稅,鼓勵民眾多申辦,並現場受理納稅人申請。另提供稅務諮詢並分送稅務宣導手冊。
   
* 「1999線民服務專線」,民眾如有任何稅務疑問只要撥打1999電話,責由專人負責接聽,即時回覆。
   
* 首創全國延伸服務駐點於全縣各鄉、鎮4個戶政事務所及12個辦公室,代為受理38項各類申請案件,同時透過Skype視訊、電話、傳真等聯繫平台,與本局全功能服務櫃檯服務人員即時處理並回覆納稅人即時案件。
   
     
 
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